Conditions générales de vente

Vitrissimo.ch

Dernière mise à jour : 21 octobre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités des services fournis par Vitrissimo.ch dans le cadre du nettoyage de vitres. En réservant une prestation avec Vitrissimo.ch, le client accepte sans réserve les termes suivants.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les conditions dans lesquelles Vitrissimo.ch propose des services de nettoyage de vitres pour particuliers et professionnels, dans la région de Fribourg, Lausanne et Neuchâtel.

2. Prise de rendez-vous et réalisation des services

Une fois la prise de rendez-vous effectuée, un professionnel de Vitrissimo.ch interviendra directement à l’heure et à la date convenues pour réaliser la prestation de nettoyage des vitres. Aucune émission de devis préalable n’est nécessaire. Le travail est effectué immédiatement à l’arrivée du spécialiste du nettoyage de vitres. La durée des travaux est estimée en fonction de la taille et de la complexité des surfaces à nettoyer. Le client bénéficie ainsi d’un service rapide et sans attente.

3. Tarification

Les tarifs sont fixés à 40 CHF de l’heure. Le temps nécessaire pour réaliser les travaux dépend des caractéristiques des vitres, telles que leur taille, leur nombre, et la difficulté d’accès. Tous les prix incluent la TVA. Le montant total est calculé à la fin de la prestation, en fonction du temps passé sur place. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour des demandes spécifiques ou des surfaces vitrées présentant une complexité particulière.

4. Modalités de paiement

Le paiement est dû immédiatement après la réalisation des travaux. Le client peut régler par espèces ou tout autre mode de paiement (ex. carte de crédit, virement bancaire). Aucun paiement différé ne sera accepté.

5. Annulation et report

Toute demande d’annulation ou de modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 2 heures avant l’heure prévue d’intervention. Si le client ne respecte pas ce délai, des frais d’annulation peuvent être appliqués.

6. Exécution des services

Vitrissimo.ch garantit des services de nettoyage de vitres effectués avec professionnalisme et conformément aux normes environnementales grâce à l’utilisation de produits écologiques. Nos professionnels s’assurent de respecter la propreté des lieux et la sécurité des biens du client pendant toute la durée de l’intervention.

7. Responsabilité

Vitrissimo.ch s’engage à réaliser les prestations de nettoyage avec soin et à respecter les biens du client. En cas de dommage lié à l’intervention, le client dispose d’un délai de 2 heures pour signaler toute réclamation. Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés pendant la prestation. Vitrissimo.ch ne pourra être tenue responsable de tout dommage préexistant non signalé avant l’intervention.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont confidentielles et seront utilisées uniquement pour la gestion des relations commerciales avec le client. Elles ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du client, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

9. Force majeure

Vitrissimo.ch ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.) qui empêcherait la réalisation de la prestation.

10. Litiges

En cas de différend concernant l’exécution des présentes CGV, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Vitrissimo.ch à Fribourg.

Vitrissimo.ch
Rue de Lausanne 33, 1700 Fribourg, Suisse
+41 77 431 20 12
www.vitrissimo.ch